昭通市正道中學(xué)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

第一條 為進一步密切學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與師生員工的溝通聯(lián)系，廣泛聽取師生員工對學(xué)校工作的意見建議，及時了解和解決師生員工反映的突出問題，切實改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，結(jié)合學(xué)校實際，特制定本制度。

第二條 校領(lǐng)導(dǎo)接待日（以下簡稱“接待日”）工作由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)輪值負責(zé)接待。接待時間、地點和參加接待的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)由校辦負責(zé)安排，并提前五個工作日向全校公開。

第三條 接待日接待的對象為全校師生員工。

第四條 接待日原則上為每雙周周三下午（假期或重大活動除外），由一名校領(lǐng)導(dǎo)和議題涉及相關(guān)部門（學(xué)部、年級）、單位負責(zé)人按規(guī)定進行處理和答復(fù)。

第五條 接待日主要接待受理的事項：

（一）對學(xué)校重大決策的制定、重大改革項目的出臺，以及涉及學(xué)校教學(xué)、科研和管理等重大問題的建議和情況反映。

（二）涉及面廣、問題較為復(fù)雜或?qū)W校有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理后難以解決或解決不到位的問題。

（三）上級有關(guān)部門、社會有關(guān)單位要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大問題。

（四）對學(xué)校建設(shè)發(fā)展提出的意見和建議；

（五）需要學(xué)校解決的其他問題。

第六條 為提高接待日工作效率，接待日采取預(yù)約的方式進行，擬參加接待日的來訪人員須書面填寫《昭通市正道中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約申請表》（附件1），并提前兩個工作日送到校辦提前預(yù)約，如需提交書面材料應(yīng)在預(yù)約登記時將材料一并交至校辦。校辦要及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向議題涉及的相關(guān)部門反饋。

第七條 對于來訪人反映的事項，能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，由工作人員進行登記，填寫《昭通市正道中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接待日意見處理單》（附件2），相關(guān)部門和單位要做好解釋說明和溝通工作，并在10個工作日內(nèi)書面反饋辦理情況。對學(xué)校層面確實不能解決的問題或事項，應(yīng)會同相關(guān)部門、單位向來訪者做好耐心細致的說明解釋。

第八條 來訪人員需服從接待安排，自覺遵守法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，依法有序反映情況和問題，反映同一問題的群體應(yīng)推選代表，代表人數(shù)一般不超過5人。反映問題要實事求是、客觀公正，不得妨礙正常接待工作秩序。

第九條 各單位、各部門須高度重視接待日事項辦理工作，對師生員工提出的問題認真辦理和答復(fù)，及時反饋辦理結(jié)果。校辦根據(jù)接待日校領(lǐng)導(dǎo)的指示和有關(guān)規(guī)定，對需督辦和協(xié)調(diào)的事項轉(zhuǎn)交相關(guān)部門和單位辦理，進行跟蹤辦理，并及時通報具體落實情況。

第十條 校辦負責(zé)接待日的協(xié)調(diào)安排、接訪記錄、事項督辦和材料歸檔等工作。工作人員須嚴格遵守接待日工作紀律，嚴格履行事項辦理程序，嚴守保密紀律，不得泄露來訪內(nèi)容。

第十一條 本制度由校辦負責(zé)解釋，自印發(fā)之日起施行。

附件：

1.昭通市正道中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約申請表

2.昭通市正道中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接待日意見處理單